Внимание! С 3 февраля 2025 года блокировка карт посредством отправки смс-сообщения на номер 9116 больше не осуществляется. Если вы отправите смс-сообщение на номер 9116, карта останется незаблокированной.

В случае утраты/компрометации карты вам нужно незамедлительно отправить письмо на адрес электронной почты card@rnko.ru с темой «Блокировка».
В тексте письма:
• Для блокировки виртуальной карты нужно указать номер телефона, указанный при активации карты, а также последние 4 цифры 16-значного номера (PAN-номера);
• Для блокировки пластиковой карты нужно указать 13-значный номер штрих-кода карты (EAN-номер), а также последние 4 цифры 16-значного номера (PAN-номера). Эмитент карты подтвердит блокировку карты направлением ответного письма по электронной почте.

Не разглашайте реквизиты и другую персональную информацию (например, одноразовый пароль, PIN-код или кодовое слово) по вашей карте третьим лицам. Регулярно проверяйте баланс и историю операций по карте на сайте, либо по телефону Информационного центра (адрес сайта и номер Информационного центра указаны в Договоре о комплексном обслуживании клиента для соответствующего типа карты, размещенном на сайте rnko.ru, в разделе «Частным лицам/Платежные карты»). Если вы обнаружили операции, которые не совершали, а также в случае утраты/компрометации карты, немедленно сообщите об этом РНКО «Платежный Центр» (ООО) в порядке, установленном Договором о комплексном обслуживании клиента. С правилами финансовой безопасности можно ознакомиться в разделе «Финансовая безопасность» на сайте rnko.ru.